1. SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato através do e-mail atendimento@bonneterie.com.br. Nosso atendimento funciona das 8:00 às 17:00 horas, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).

2. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo comprador em: 30 dias corridos, contando da data do recebimento da compra, em caso de arrependimento ou troca de tamanho e/ou cor; 90 dias para produto com defeito.

3. CUSTO DO FRETE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
A Bonneterie se responsabiliza pelo primeiro frete de troca ou devolução via PAC, isentando o comprador de qualquer custo com o envio nessa condição. A Bonneterie irá enviar por e-mail um código de autorização de postagem para que você efetue sem custo o envio do produto em qualquer agência própria dos Correios.

4. MOTIVOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

4.1 TROCA DE TAMANHO E COR
O comprador pode trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar sua compra por qualquer outra peça desde que seja do mesmo valor e que tenha disponibilidade no site.

4.2 DEVOLUÇÃO EM CASO DE ARREPENDIMENTO
Caso houver arrependimento da compra a Bonneterie pode fazer o cancelamento da operação, o reembolso do valor da compra ou o estorno da transação efetuada, mediante o recebimento da devolução do produto.

4.3 PRODUTO COM DEFEITO - TROCA OU DEVOLUÇÃO
Todos os produtos enviados são previamente revisados por nosso controle de qualidade para serem entregues em perfeitas condições. Caso o comprador receba um produto com algum defeito e não o tenha utilizado, o prazo para constatação e reclamação de defeitos de fabricação é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Observe que o desgaste natural do produto, uso ou conservação inadequada podem causar danos não protegidos pelo Código, estando fora da cobertura da troca, conserto ou indenização. Para cada caso, a Bonneterie poderá realizar uma análise técnica do produto.

5. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
As peças de troca ou devolução só serão aceitas se forem devolvidas: Com as etiquetas Bonneterie; Com a nota fiscal; Sem indícios de uso e sem modificações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de comprimento/largura, etc.). Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima, a Bonneterie fica dispensada de aceitar a troca ou devolução, e o produto será reenviado ao comprador sem aviso prévio acompanhado da justificativa do motivo da recusa.