Políticas de Frete e Entregas

1. Qual é o prazo de entrega da Bonneterie?

Nós entregamos para todo o Brasil. Para saber o prazo de entrega, basta inserir o seu CEP no carrinho de compras e simular a entrega.

2. Como posso acompanhar minha entrega?

Após a finalização do seu pedido, você poderá acompanhar o status da entrega de duas maneiras:

  1. Por e-mail: enviaremos e-mails automáticos com todas as informações sobre o seu pedido. Quando ele for despachado, você receberá um novo e-mail com o código de rastreamento.
  2. Pelo site: você também pode acompanhar o status do seu pedido na área "Pedidos" da sua conta, acessando o ícone no menu superior direito.

3. Posso alterar o endereço de entrega após o fechamento do pedido?

Sim, é possível! Entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos analisar o seu caso e encontrar a melhor solução. O e-mail para contato é atendimento@bonneterie.com.br.

4. Fiz um pedido para retirar em uma loja física Bonneterie. Quando posso retirar?

Ao concluir sua compra, você será informado sobre o prazo estimado para retirada na loja escolhida. Assim que o produto estiver disponível, entraremos em contato confirmando que ele está pronto para ser retirado. Lembrando que o pedido ficará disponível por 30 dias, após esse período, caso não seja retirado, será automaticamente cancelado.

5. Devo recusar a embalagem danificada no ato da entrega?

Sim! Embalamos seu pedido com todo o cuidado, mas, se perceber qualquer avaria (embalagem rasgada, aberta ou violada), pedimos que recuse o pedido no momento da entrega.

Canais de atendimento:

Sempre que precisar, entre em contato com nosso time de atendimento: